Politika privatnosti

Datum zadnje izmjene: 1. siječnja 2025.

1. Rukovalac podacima

Hidros obrt, sa sjedištem u Osijeku (OIB dostupan na zahtjev), rukuje osobnim podacima prikupljenim putem ove web stranice (odstopavanje-osijek.hr). Kontakt za pitanja o zaštiti podataka: info@odstopavanje-osijek.hr

2. Koje podatke prikupljamo?

Putem kontakt forme prikupljamo:

• Ime i prezime — identifikacija radi odgovora na upit
• Broj telefona — povratni kontakt za dogovor intervencije
• E-mail adresa — slanje potvrde o primitku upita (neobavezno)
• Opis problema — sadržaj upita za pružanje usluge
• Grad/Mjesto — procjena dostupnosti (neobavezno)

Ne prikupljamo podatke o plaćanju niti posebne kategorije osobnih podataka (zdravlje, politika, vjeroispovijest i sl.).

3. Svrha i pravna osnova obrade

Osobni podaci obrađuju se isključivo radi:

• Odgovora na vaš upit i dogovora pružanja usluge (pravna osnova: izvršenje ugovora, čl. 6(1)(b) GDPR)
• Slanja potvrde o primitku e-mailom (pravna osnova: privola, čl. 6(1)(a) GDPR)

Vaše podatke ne koristimo za marketinške svrhe bez izričite privole.

4. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i rješavanje eventualnih sporova — a najduže 2 godine od zadnjeg kontakta, odnosno dok ne zatražite brisanje.

5. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama niti ih dijelimo s partnerima za marketinške svrhe. Podatke možemo proslijediti isključivo:

• Pružatelju SMTP usluge (e-mail) — isključivo radi dostave poruke
• Nadležnim tijelima — isključivo na zakonski zahtjev

6. Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup — uvid u koje podatke čuvamo o vama
• Ispravak — ispravak netočnih podataka
• Brisanje — brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade i prigovor na obradu
• Prenosivost — primanje podataka u strojno čitljivom formatu
• Povlačenje privole — bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Zahtjev možete poslati na: info@odstopavanje-osijek.hr

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr

7. Kolačići (cookies)

Ova web stranica ne koristi kolačiće za praćenje posjetitelja. Lokalna pohrana (localStorage) koristi se isključivo za pamćenje preferencije tamnog/svijetlog prikaza (tema), što ne uključuje osobne podatke.

8. Sigurnost podataka

Koristimo HTTPS (TLS enkripcija), te sanitizaciju i validaciju svih unesenih podataka u kontakt formi kako bismo spriječili zlouporabu.

9. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. Datum zadnje izmjene vidljiv je na vrhu stranice. Nastavak korištenja web stranice podrazumijeva prihvat izmijenjene politike.